Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt voor alle producten, mits ze ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn. Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten.

Om een product te retourneren, kun je contact met ons opnemen via e-mail of ons retourformulier invullen op de website. Na goedkeuring ontvang je van ons instructies voor het retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.

Ja, je ontvangt van ons een retourinstructie met een label dat je kunt gebruiken om je retourzending terug te sturen. Dit kan per e-mail worden verzonden nadat je je retour hebt aangevraagd.

Onze excuses voor het ongemak! Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. We zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of een vervangend artikel en vergoeden uiteraard de verzendkosten voor de retour.

Als je je bestelling wilt annuleren, kan dit alleen voordat je bestelling is verzonden. Dit kan direct door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Zodra je bestelling is verzonden, gelden de standaard retourvoorwaarden.

Helaas kunnen we bestellingen niet aanpassen nadat ze zijn geplaatst. Als je per ongeluk een fout hebt gemaakt of een wijziging wilt doorvoeren, raden we je aan de bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Als je voor 14:00 uur bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die na 14:00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Houd er rekening mee dat verzendingen alleen plaatsvinden op werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code waarmee je de status van je zending kunt volgen. Deze code wordt per e-mail verzonden. Je kunt de bestelling volgen via de website van de bezorgdienst.

De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie en het gewicht van je bestelling. Je kunt de verzendkosten berekenen tijdens het afrekenproces, voordat je de betaling voltooit. Bestellingen boven een bepaald bedrag komen in aanmerking voor gratis verzending. In Nederland vanaf 50 euro en voor België vanaf 75 euro.

Als je niet thuis bent wanneer je pakket wordt bezorgd, wordt het meestal bij een dichtstbijzijnde afhaalpunt afgegeven of opnieuw aangeboden op een later moment. Je ontvangt een melding van de bezorgdienst met de details van de levering.